URP - UFFICIO RELAZIONI COL PUBBLICO
Dirigente
Dott. Alessandro Visentin
Funzionario
Dott.ssa Elisa Pittavino
Referente
Sig. Claudio Beltrame
Lineaverde: 800235638
e - mail: urp@comune.venariareale.to.it
orario di apertura al pubblico:
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dal lun. al giov. dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 15.30 -
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il venerdì dalle 9.00 alle 12.00
L'U.R.P. - ufficio relazioni con il pubblico - è un servizio del Comune di Venaria Reale che prosegue l'azione dell'Ente per la trasparenza delle proprie attività e per mantenere vivo il dialogo con la città. Un servizio di comunicazione con l'utenza che riconosce, rispetta e valorizza il diritto dei cittadini:
all'informazione, all'ascolto, alla risposta, favorendo il loro ruolo attivo e la partecipazione alle scelte per la città.
U.R.P. informa su:
sedi, orari e modalità di funzionamento degli uffici e dei servizi comunali;
stato di avanzamento delle pratiche inoltrate al comune;
responsabili dei servizi e procedimenti.
U.R.P. rilascia:
tessere di libera circolazione per disabili sui mezzi GTT
URP accoglie:
le segnalazioni di disservizio, i reclami dei cittadini;
le proposte ed i suggerimenti dei cittadini;
URP predispone:
materiale per dare la massima diffusione alle iniziative del Comune in collaborazione con gli uffici preposti;
guide per facilitare l'accesso ai servizi;
attività di ricerca sul grado di soddisfazione dell'utenza e sui nuovi bisogni dei cittadini;
Si può accedere al servizio in diversi modi:
a) richiesta diretta agli operatori dallo sportello;
b) richiesta telefonica Lineaverde 800235638;
c) richiesta telefonica:
Sportello del cittadino 011.4072209; Relazioni con il pubblico 011.4072214
d) richiesta tramite fax 011.4072261;
e) tramite lettera indirizzata a: URP - Cittį di Venaria Reale
Piazza Martiri della Libertį 1 - 10078 Venaria Reale (TO);
f) e - mail: urp@comune.venariareale.to.it
consegna materiale informativo vario; colloquio per approfondimenti.
E' attivo il servizio di "prenotazione telefonica certificati di Anagrafe e Stato Civile" attraverso la Lineaverde 800235638, questi vengono consegnati dopo quarantotto ore dalla prenotazione allo sportello dell'ufficio.